Question 1

1- Wann erfolgt der Versand?

Accepted Answer

Der Versand erfolgt ausschließlich montags und mittwochs.
 Die Kits verlassen das Haus am ersten Werktag (Montag oder Mittwoch) nach Eingang der Bestellung und der Zahlung.
 Beispiel 1 - Bestellung (und Bezahlung) bis 11.00 Uhr am Montag: das Paket wird am Montag verschickt (wenn alle Waren verfügbar sind)
Beispiel 2 - Bestellung (und Bezahlung) nach 11.00 Uhr am Montag: das Paket wird am Mittwoch verschickt (wenn alle Waren verfügbar sind).
 Beispiel 3 - Bestellung (und Bezahlung) vor 11.00 Uhr am Mittwoch: das Paket geht am Mittwoch raus (wenn alle Waren verfügbar sind)
 Beispiel 4 - Bestellung (und Bezahlung) nach 11.00 Uhr am Mittwoch: das Paket geht am Montag der folgenden Woche raus (wenn alle Waren verfügbar sind) (5 Tage später).

Question 2

2- Wie sind die Lieferzeiten?

Accepted Answer

Die Sendungen werden montags und mittwochs verschickt, und die Lieferzeiten in Italien liegen zwischen 24 und 48 Stunden. Auf den Inseln kann die Lieferzeit bis zu 72 Stunden betragen. Im Ausland (in den verfügbaren Ländern) wird die Lieferung innerhalb von 48/72 Stunden erwartet. Bitte beachten Sie, dass der Kurier nicht verpflichtet ist, den Empfänger telefonisch über seine Ankunft zu informieren.

Question 3

3- Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Standardversand in Italien per Expresskurier: 9€.
Planmäßiger Versand in Italien unter Angabe des Versandtages (Montag oder Mittwoch): 10€.
Versand auf kleinere Inseln, nach Venedig und in abgelegene Gebiete: 25€.
Auslandsversand in verfügbare Länder: 25€.

Question 4

4- Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Accepted Answer

Als Zahlungsmittel werden Kreditkarte (auch Poste Pay Evolution), PayPal und Banküberweisung akzeptiert.

Question 5

5- Wann ist die beste Zeit, um die Erfahrung zu genießen?

Accepted Answer

Für das ButterflyKit und das MacaKit ist der beste Zeitraum sicherlich März bis September, wenn die Temperaturen milder sind und die freigelassenen Schmetterlinge die Möglichkeit haben, ihren Lebenszyklus in einer günstigen Umgebung zu vollenden.
Mit Bombyx und Gryllo kann die Erfahrung jedoch das ganze Jahr über gemacht werden.

Question 6

6- Wie schnell sollte das Kit nach Erhalt aktiviert werden?

Accepted Answer

Das Kit muss innerhalb von 2-3 Tagen nach Erhalt aktiviert werden, außer bei Gryllo, das so schnell wie möglich aktiviert werden muss (innerhalb des nächsten Tages nach Erhalt).

Question 7

7- Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen, wie Sie Ihr Paket verfolgen können, sobald es unser Lager verlässt.

Numero di farfalle liberate*

Fiori selvatici impollinati*

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